Mercedes-Benz

Информация для клиентов

ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус»

Уважаемые клиенты,

Благодарим вас за то, что остаётесь с нами на связи.
ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» (далее – «Лизинговая компания») информирует вас о следующем:

✓Обслуживание клиентов в офисах Лизинговой компании восстановлено, но производится в ограниченном режиме.

✓ Контактный центр работает и ответы на основные вопросы вы можете получить по телефону 7 495 797 5354 или 8 800 200 08 48 (звонок бесплатный по России).
По вопросам:
• сопровождения лизинговой сделки (например, предоставления документов, изменений в договоре или информации о Лизингополучателе, прочее) – по адресу mbfsr_opl@daimler.com.
• аключения новых лизинговых сделок вы можете обратиться по адресу sales-mbfsr@daimler.com или, позвонив менеджеру отдела продаж.

• заключения договоров страхования (в рамках лизинговой сделки), продления срока их действия, урегулирования страховых случаев и иных вопросов, связанных со страхованием, по адресу – leasing_insurance@daimler.com.

Пожалуйста, ознакомьтесь ниже с часто задаваемыми вопросами.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Какой режим работы у ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус»?

Какой режим работы у ООО «Мерседес-Бенц Файненшл Сервисес Рус» и представительства в Санкт-Петербурге в настоящее время? Какой режим работы у дилеров?


В целях обеспечения превентивных мер сотрудники Лизинговой компании работают в офисе, однако, в ограниченном режиме. Мы по-прежнему остаемся на связи с Вами и будем рады помочь в решении любого вопроса.
Пожалуйста, обращайтесь по вопросам:
• сопровождения лизинговой сделки – по адресу электронной почты: mbfsr_opl@daimler.com;
•заключения договоров страхования (в рамках лизинговой сделки), продления срока их действия, урегулирования страховых случаев и иных вопросов, связанных со страхованием, по адресу электронной почты - leasing_insurance@daimler.com.
• заключения договоров страхования (в рамках лизинговой сделки), продления срока их действия, урегулирования страховых случаев и иных вопросов, связанных со страхованием, по адресу электронной почты  - leasing_insurance@daimler.com.
Для уточнения режима работы дилерского центра рекомендуем вам обратиться напрямую к дилеру.

Могу ли я получить на руки ПТС, справки и иные документы?

Офис Лизинговой компании и ее представительства в Санкт-Петербурге в настоящее время работают в ограниченном режиме. Выдача ПТС, оригиналов справок и иных документов возможна в Офисе Лизинговой компании, предварительно , пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 495 797 5354 или по адресу электронной почты mbfsr_opl@daimler.com.

Мне необходима реструктуризация графика платежей по лизингу


При необходимости реструктуризации договора лизинга Вам нужно направить соответствующее заявление на бланке компании по адресу mbfsr_opl@daimler.com ., Для коммуникации используйте адрес эл. почты, который вы указывали в качестве контактного.
В заявлении укажите:
• номер/-а договора/-ов лизинга, который/-ые вы хотели бы реструктурировать;
• подробно опишите причины по которым запрашивается реструктуризация;
• детали запрашиваемого вида реструктуризации: пролонгация, льготный период, сезонный график и т.д.